Política de envíos

Última actualización: 10 de agosto de 2026

Pendiente antes de publicar: confirmar el plazo real con el proveedor y completar el correo de contacto. El rango de abajo es una estimación, no un dato verificado. Lo que diga aquí tiene que ser idéntico a lo que diga el bot de WhatsApp y la página de inicio.

Cuánto tarda

De 4 a 6 semanas desde que se confirma tu pago, a cualquier parte de México.

Tarda porque tu pieza no existe antes de tu pedido. No la tomamos de una bodega: el grabado se hace con la fotografía que tú mandas, pieza por pieza, con láser dentro del cristal. Ese trabajo empieza cuando tú compras.

Revisamos tu fotografía	1 a 2 días
Se graba tu pieza	3 a 5 días
Traslado hasta tu domicilio	el resto del plazo

El envío va incluido

El precio de $1,390 MXN ya incluye el envío. No hay costo adicional por distancia ni por zona, y no cobramos manejo ni empaque aparte.

Enviamos a todo México. Por ahora no enviamos a otros países.

Seguimiento de tu pedido

Te damos seguimiento por WhatsApp desde que compras hasta que recibes. Escríbenos con tu número de pedido cuando quieras y te decimos cómo va.

Cuando el envío cuente con número de rastreo, te lo compartimos. No todos los envíos lo tienen desde el primer día, así que preferimos no prometerlo que dejarte esperando un dato que quizá no exista.

Si se pasa del plazo

La aduana, el clima y las temporadas altas —diciembre, Día de Muertos— pueden retrasar un envío más allá de lo normal. Cuando pasa, esto es lo que hacemos:

Te avisamos y le damos seguimiento con la paquetería, sin que tengas que perseguirnos.
Si tu pedido cumple 8 semanas desde el pago y no ha llegado, tú eliges: lo reponemos sin costo o te devolvemos el 100% de tu dinero.

Sobre fechas especiales. Si quieres tu pieza para una fecha en particular —un aniversario, Día de Muertos— pídela con tiempo y dinos la fecha al hacer el pedido. No podemos garantizar entregas para un día exacto, y preferimos decírtelo antes de cobrarte que después.

La dirección

Revisa bien tu dirección antes de pagar: calle, número, colonia y código postal. Si el paquete se devuelve porque la dirección estaba incompleta o equivocada, podemos reenviarlo, pero el segundo envío corre por tu cuenta.

Si te equivocaste y aún no ha salido, escríbenos por WhatsApp y lo corregimos sin costo.

Si llega dañado o no llega

Está cubierto. Los detalles y los plazos para reportarlo están en la política de devoluciones.

Contacto

Escríbenos por WhatsApp o a [COMPLETAR: correo de contacto] con tu número de pedido.