Pendiente antes de publicar: completar razón social, RFC, domicilio
fiscal y correo de contacto donde dice [COMPLETAR]. Sin esos datos el aviso
no cumple con la ley.
[COMPLETAR: razón social], con domicilio en
[COMPLETAR: domicilio fiscal], es responsable del tratamiento de tus
datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en
Posesión de los Particulares.
Qué datos recabamos
Sólo lo necesario para hacerte la pieza y entregártela:
- Tu nombre y tu teléfono de WhatsApp.
- La dirección a donde enviamos: calle, número, colonia, código postal, municipio o alcaldía,
estado y referencias.
- La fotografía que subes y el texto que quieres grabado (nombre,
años).
- El contenido de tu conversación con nosotros por WhatsApp.
Nunca vemos tus datos bancarios. El cobro lo procesa Mercado Pago en
su propia plataforma. Los números de tu tarjeta no pasan por nuestros sistemas ni
quedan guardados con nosotros.
Para qué los usamos
Finalidades necesarias para darte el servicio:
- Fabricar tu pieza con la foto y el texto que elegiste.
- Cobrar el pedido y confirmarte el pago.
- Enviarte el producto y darte el número de guía.
- Contestarte por WhatsApp y darte seguimiento sobre tu pedido.
- Atender aclaraciones, garantías y devoluciones.
Si además quisiéramos escribirte para promociones o novedades, puedes negarte en
cualquier momento sin que eso afecte tu pedido: basta con responder a nuestro WhatsApp
o escribirnos al correo de abajo.
Con quién se comparten
Te lo decimos claro, porque tu fotografía y tu dirección completa salen de
México:
- El taller que fabrica y graba la pieza está en el extranjero, hoy en
China. Recibe tu fotografía, el texto que elegiste y tu dirección
completa —nombre, calle y número, colonia, código postal, municipio o alcaldía, estado y
teléfono—, porque él mismo despacha el paquete a tu domicilio. Sin esos datos la
pieza no se puede fabricar ni enviar.
- El pedido al taller se coloca a través de plataformas de comercio
electrónico, actualmente AliExpress. Si en el futuro
surtimos por otra equivalente —como Amazon o Mercado Libre—, tus datos viajarían
por esa vía con el mismo propósito y bajo esta misma explicación. Cada plataforma
trata tus datos conforme a su propio aviso de privacidad.
- La paquetería que entrega el paquete recibe tu nombre, dirección y
teléfono. La contrata el taller, no nosotros, y puede cambiar según la ruta del
envío.
- Mercado Pago procesa el cobro y maneja sus propios datos conforme
a su aviso de privacidad.
Esto implica una transferencia internacional de tus datos personales.
Al hacer tu pedido nos autorizas a compartirlos con quien haga falta para fabricarte la
pieza y entregártela.
No vendemos, rentamos ni intercambiamos tus datos con nadie más, ni los usamos para
nada distinto de tu pedido. Estas transferencias son las necesarias para cumplir el
contrato que tienes con nosotros y no requieren tu consentimiento adicional, conforme
al artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los
Particulares.
Dónde se guardan
Tus datos y tu fotografía se almacenan cifrados en servidores de Supabase
y Cloudflare, ubicados en Estados Unidos. El archivo con tu foto vive en
un depósito privado: no es público, no aparece en buscadores y no se puede abrir con
una dirección adivinada.
Cuánto tiempo los conservamos
- Fotografías de pedidos que nunca se pagaron: se borran a los 30 días.
- Fotografías de pedidos entregados: se conservan hasta 12 meses, por si
necesitas una reposición.
- Datos de la compra (importe, fecha, dirección): el tiempo que exijan las
obligaciones fiscales y de defensa ante aclaraciones.
Puedes pedirnos que borremos tu fotografía antes de esos plazos.
Tus derechos ARCO
Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si están
mal, Cancelarlos cuando ya no los necesitemos y Oponerte a que
se usen para ciertos fines. También puedes revocar tu consentimiento.
Para ejercerlos escribe a contacto@recuerdodelcorazon.com con tu nombre,
tu número de pedido y qué derecho quieres ejercer. Te respondemos en un máximo de
20 días hábiles.
Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes acudir al Instituto Nacional de
Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).
Cambios a este aviso
Si cambiamos algo, lo publicamos en esta misma página con su nueva fecha. Los cambios
importantes te los avisamos por WhatsApp si tienes un pedido en curso.