Aviso de privacidad

Última actualización: 10 de agosto de 2026

Pendiente antes de publicar: completar razón social, RFC, domicilio fiscal y correo de contacto donde dice [COMPLETAR]. Sin esos datos el aviso no cumple con la ley.

[COMPLETAR: razón social], con domicilio en [COMPLETAR: domicilio fiscal], es responsable del tratamiento de tus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Qué datos recabamos

Sólo lo necesario para hacerte la pieza y entregártela:

Tu nombre y tu teléfono de WhatsApp.
La dirección a donde enviamos: calle, número, colonia, código postal, ciudad, estado y referencias.
La fotografía que subes y el texto que quieres grabado (nombre, años).
El contenido de tu conversación con nosotros por WhatsApp.

Nunca vemos tus datos bancarios. El cobro lo procesa Mercado Pago en su propia plataforma. Los números de tu tarjeta no pasan por nuestros sistemas ni quedan guardados con nosotros.

Para qué los usamos

Finalidades necesarias para darte el servicio:

Fabricar tu pieza con la foto y el texto que elegiste.
Cobrar el pedido y confirmarte el pago.
Enviarte el producto y darte el número de guía.
Contestarte por WhatsApp y darte seguimiento sobre tu pedido.
Atender aclaraciones, garantías y devoluciones.

Si además quisiéramos escribirte para promociones o novedades, puedes negarte en cualquier momento sin que eso afecte tu pedido: basta con responder a nuestro WhatsApp o escribirnos al correo de abajo.

Con quién se comparten

Te lo decimos claro, porque tu fotografía sí sale de aquí:

El taller que graba la pieza recibe tu fotografía, el texto y la dirección de entrega. Sin eso no se puede fabricar ni enviar.
La paquetería recibe tu nombre, dirección y teléfono para entregarte.
Mercado Pago procesa el cobro y maneja sus propios datos conforme a su aviso de privacidad.

No vendemos, rentamos ni intercambiamos tus datos con nadie más. Estas transferencias son las necesarias para cumplir con tu pedido y no requieren tu consentimiento adicional conforme al artículo 37 de la Ley.

Dónde se guardan

Tus datos y tu fotografía se almacenan cifrados en servidores de Supabase y Cloudflare, ubicados en Estados Unidos. El archivo con tu foto vive en un depósito privado: no es público, no aparece en buscadores y no se puede abrir con una dirección adivinada.

Cuánto tiempo los conservamos

Fotografías de pedidos que nunca se pagaron: se borran a los 30 días.
Fotografías de pedidos entregados: se conservan hasta 12 meses, por si necesitas una reposición.
Datos de la compra (importe, fecha, dirección): el tiempo que exijan las obligaciones fiscales y de defensa ante aclaraciones.

Puedes pedirnos que borremos tu fotografía antes de esos plazos.

Tus derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si están mal, Cancelarlos cuando ya no los necesitemos y Oponerte a que se usen para ciertos fines. También puedes revocar tu consentimiento.

Para ejercerlos escribe a [COMPLETAR: correo de contacto] con tu nombre, tu número de pedido y qué derecho quieres ejercer. Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles.

Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

Cambios a este aviso

Si cambiamos algo, lo publicamos en esta misma página con su nueva fecha. Los cambios importantes te los avisamos por WhatsApp si tienes un pedido en curso.